CONCLUSIONES

Esta forma de trabajar hace que los trámites administrativos sean lentos y tediosos para los ciudadanos y para los funcionarios públicos. Es totalmente lógico. No disponen de herramientas sencillas y ágiles que permitan conocer porqué, quién, cómo y cuando determinados usuarios o funcionarios han notificado a uno o varios interesados si tienen derecho o no a una determinada ayuda municipal para la compra de libros de texto.

Por lo tanto sólo con “aplicaciones maravillosas” que hagan todo el trabajo no es suficiente. El gasto público en aplicaciones o programas de gestión municipal debe estar acompañado de mas actuaciones.

• Es necesario impulsar un cambio cultural que permita a las personas asumir esta nueva administración además de estudiar cambios organizativos de los Servicios Municipales para que se adapten a los nuevos tiempos.
• Si pretendemos mejorar la gestión de nuestros municipios mediante la Administración Electrónica es indispensable medir y establecer sistemas de autoevaluación que permitan detectar dónde residen los problemas de la organización municipal. La utilización de procesadores de texto como única herramienta de gestión administrativa no permite medir procesos y por lo tanto no permite dicha mejora.
• Esta situación hace que todas aquellas iniciativas de modernización de Ayuntamientos cuya estrategia se base en migrar desde un “procesador de textos” a la Administración Electrónica supone un salto tecnológico imposible de llevar a cabo con éxito.

Por esta razón después de varios años colaborando con algunos Ayuntamientos en proyectos de integración en la Sociedad de la Información hemos detectado una forma efectiva de afrontar el reto de la Administración Electrónica.