Fase de Consolidación

Esta fase prácticamente se reduce a la utilización adecuada de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) disponibles hoy día. Pensemos que estamos hablando de trámites virtuales, de documentos electrónicos, de gestiones remotas. Por lo tanto estamos hablando de utilizar INTERNET como medio de comunicación entre el Ayuntamiento y el Ciudadano.

Es por ello que debemos concienciar a la organización de la importancia de la Seguridad y la Protección de la Información que los Ayuntamientos tienen de los Ciudadanos y que por lo tanto tienen el deber de custodiar.

De forma genérica estamos hablando de la puesta en marcha de lo que conocemos como Carpeta Ciudadana en la Web Oficial del Ayuntamiento para:

• Enviar solicitudes mediante un Registro Telemático de Entrada de Documentos.
• Consultar expedientes y documentos administrativos electrónicos.
• Consultar Padrones, Censos, recibos IBI, recibos AGUA, etc.
• Utilización del Servicio de Notificaciones Telemáticas Seguras (SNTS) desarrollado por el Ministerio de Administraciones Públicas (MAP) y Correos.
• Recibir, opcionalmente, preavisos mediante servicios de mensajería SMS.

Para la implantación de una Carpeta Ciudadana fiable y segura se recomienda la utilización de los Servicios Comunes que la Administración General del Estado (AGE) pone a disposición de los Ayuntamientos y Entidades Locales. Algunos de estos servicios son los siguientes:

• Red SARA
• Sistemas de Verificación de Datos (SVDI y SVDR)
• Plataforma de Validación de Firma Electrónica (@Firma)
• DNI Electrónico (DNIe)
• Sustitución de Certificados en Soporte Papel
• Servicio de Comunicación del cambio de domicilio (SCCD)
• Servicio de Notificaciones Telemáticas Seguras (SNTS)