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eAdministraciónLa Administración Electrónica se encarga de transformar las tareas tradicionales realizadas en una oficina convirtiendo los procesos que utilizan papel a procesos electrónicos. Para ello se utilizan los ordenadores y diversas redes de comunicación (como es INTERNET). Más información en Administración Electrónica. |
Resumen EjecutivoAntes de comenzar la implantación de Proyectos de Modernización Administrativa es importante conocer las estratégias Europeas que impulsan los programas y actuaciones que se están llevando a cabo en España. Mas información en Resumen Ejecutivo. |
Los AyuntamientosLa toma de decisiones sobre cómo afrontar la Administración Electrónica requiere hacer un análisis previo de dónde venimos, dónde estamos y lo más importante dónde podemos llegar con nuestro Ayuntamiento. Aquí encontrarás un análisis genérico pero cada Ayuntamiento debe hacer el suyo. Más información en Los Ayuntamientos. |
Proyecto InnovadorLa transición de la Administración Tradicional a la Administración Electrónica supone un cambio traumático para todas las organizaciones. Para afrontar este reto es necesaria una cuidadosa planificación. Más información en Proyecto Innovador. |
Servicios ComunesPara conseguir una Administración Electrónica plenamente desarrollada es necesaria la cooperación entre todas las Administraciones Públicas. Por este motivo es importante utilizar los Servicios que el MAP pone a disposición de todos los Ayuntamientos. Más información en Servicios Comunes. |
Claves de ExitoEl camino hacia la Administración Electrónica es complejo. Las personas con responsabilidad dentro de los Ayuntamientos deben saber que los cambios tecnológicos deben ir acompañados de cambios organizativos. Más información en Cláves de Éxito. |
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Los ayuntamientos, pieza clave para lograr la plena implantación de la eAdministraciónEl papel de las entidades locales es clave para dinamizar el uso de las nuevas tecnologías en la sociedad, debido a su mayor proximidad a los ciudadanos y las empresas, y sin su esfuerzo es imposible lograr la plena implantación de la administración electrónica. Según el libro 'Las TIC en la Administración Local del Futuro', publicado por la Fundación Telefónica, su meta es lograr una Administración Local siempre disponible, conectada, multicanal, interoperable, segura y ubicua. Para lograrlo, los principales retos a los que se enfrentan son la implantación homogénea de las TIC, la mejora de los servicios y los canales, la interoperabilidad entre administraciones y el apoyo de las entidades supramunicipales (consells, cabildos y diputaciones), que han de poner a disposición de los ayuntamientos portales web para informar a los ciudadanos, sistemas de tramitación telemática o sistemas genéricos de gestión municipal. Estas entidades se perfilan como esenciales para desplegar nuevos servicios basados en las TIC en los ayuntamientos de menor tamaño. En cuanto a las barreras, el mayor escollo es la limitación presupuestaria. A este respecto, el informe apunta que el gasto medio en TIC ha aumentado hasta alcanzar los 13,26 euros/habitante en los últimos años, si bien sólo los municipios con más de 100.000 habitantes (132 en toda España) superan esa cantidad, y también son los únicos en los que los presupuestos destinados a TIC están por encima de la media, representando un 1,72% del total. En cuanto a la implantación de ordenadores en la Administración Local, se sitúa en 57 terminales por cada 100 empleados, muy por debajo de la Administración General del Estado (AGE) y las Comunidades Autónomas. No obstante, hay que destacar que el 82% de los terminales existentes está conectado a Internet.
Servicios y canalesLa "atención al ciudadano" es el servicio público con mayor implantación en la Administración Local, con un 92%, seguido por los servicios de información (65%) y los servicios de notificación (38%). En el extremo contrario se sitúan las categorías de participación ciudadana (5,4%) y carpeta del ciudadano (2,7%). Respecto a los canales utilizados, el 91,8% de las entidades locales encuestadas utiliza más de dos canales, y casi un 25% utiliza todos los canales posibles: Internet y el canal presencial son los de uso más generalizado, con el 97,3% y el 86,5% respectivamente, seguidos del móvil y el canal telefónico, en un nivel cercano al 75%, y en último lugar se encuentra la TDT, con el 29,7%. Según el estudio, los servicios que protagonizarán nuevos desarrollos futuros siguen siendo los correspondientes a la categoría de atención al ciudadano, seguidos de los servicios de información y de tramitación. Gana importancia la categoría participación ciudadana, lo que indica la preocupación de las entidades por involucrar a los ciudadanos en la gestión local. En cuanto a los canales, si Internet se perfila como líder absoluto en el futuro, el canal presencial pasa del segundo al último lugar, junto con la TDT, mientras que el móvil se consolida como el segundo canal favorito de las entidades locales.
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Recursos
Portal 060.es
Portal de la Administración General del Estado destinado a la relación del Ciudadano con la Administración Pública
DNI Electrónico
El DNIe otorga identidad personal a los Ciudadanos para su uso en la nueva Sociedad de la Información Plan Avanza
Líneas de ayudas y subvenciones para EELL